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家电也要退休!高龄热水器维修遭拒

2020-05-21 20:10:30 来源:晟晟网

  日前,张先生家中的某品牌燃气热水器发生故障,他遂立即致电厂家特约维修部报修。特约维修部技术人员上门检修后,确认了故障。由于该热水器早已过了判废期,技术人员告诉张先生,他的这台热水器已使用了12年,早已超过热水器的正常使用年限,且根据检查,该热水器内部多个零件均已老化,存在安全隐患,所以根据公司规定,不能为他做维修服务。对此结果,张先生表示无法接受,经与厂家特约维修部交涉无果后,前来市消保委家电办投诉,强烈要求对方履行修理义务。

  市消保委家电办工作人员认真查阅了相关资料,证实了特约维修部的说法。根据《家用燃气热水器具安全管理规定》规定,燃具从售出当日起,人工煤气热水器的判废年限为6年,液化石油气和天然气热水器判废年限为8年。

如果消费者家中的燃气热水器已临近或超过“判废年限”,这些热水器燃烧时,燃烧效率、安全系数大大降低,往往会产生火焰发黄、冒烟、漏气等不正常现象,并排放大量废气,从而危及消费者的人身安全。所以,对于特约维修部的不修理决定,市消保委家电办认为是正确的,予以支持。

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