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论传统家电企业的渠道创新

2020-05-21 20:00:34 来源:晟晟网

到目前为止,传统家电连锁企业,经过多年发展,已经形成了以国美、苏宁为代表的大型连锁集团。但是,随着我国家电市场竞争日趋白热化,多数企业的产品价格都有较大幅度的下降,家电企业利润水平也逐年降低,有的甚至出现亏损。各家电企业发现原有传统的分销渠道已经越来越不适应激烈的市场竞争需要。而每逢节假日,家电卖场为了促销,可以说是使出浑身解数。企业营销血拼不断升级。

家电大幅降价促销,既反映了家电卖场竞争的激烈现状,也反映了家电卖场渠道萎缩和营销手段单一困境。在家电连锁行业内部为生存而彼此血拼的同时,外部又迎来了强劲的竞争对手。伴随着电子商务的兴起,网上购物已经成为相当多的年轻人的购物习惯,以京东方为代表的电商企业大举进军家电销售,直接和传统的家电连锁企业正面交锋。内外交困夹击下的家电连锁企业,到了该反思和转型的时候了。

在如今的市场经济条件下,家电制造商早已实现了由计划体系下的供销社渠道系统向以个体为特色的批发系统的转变,大量的个体代理商、批发商成了企业产品销售的主渠道。国外批发巨头的涌入,使经营环境再一次发生改变,越来越多的家电企业为了降低风险,获得更多利润,走上了多元化的经营道路。而此时消费者的需求也在不断变化。由于产品种类的拓展,原有的只适应单一产品和满足消费者单一需求的分销渠道已经显得力不从心,因此,改革现有的渠道模式或者设计新的分销渠道,显得更为必要。

近年来,家电连锁企业之所以陷入营销苦战,究其原因,就是并没有形成自己的核心竞争力。而所谓的品牌和话语权,如果在经营模式上没有彻底革新,也会随着网络等新兴购物方式的颠覆而被逐渐淘汰。在电子商务时代,消费者从哪个渠道购买并不重要,关键是谁能把服务体验做得更好、更便利。

现在,在很多家电门店,如果不是节假日,卖场里通常空空荡荡,员工比顾客还多。面对此种局面,电商企业能否扮演传统家电连锁企业终结者的角色目前还难以下定论,但在人力、房租、运营、物流等成本显著上升的情况下,家电卖场优势正在加速消亡,转型无疑是必须的。但传统家电卖场的未来又在哪里呢

未来家电连锁企业的出路很可能在于销售渠道的整合。谁能把现实的购物体验和网络的购物便捷无缝衔接,再结合顺畅的物流配送,就能在竞争中胜出。只有顾客满意,企业才能取得良好的业绩。这是一个被许多企业忽视的简单道理。顾客满意度决定顾客忠诚度,只要顾客忠诚,就为企业进行渠道创新和渠道整合创造了良好前提。在此前提下,企业就可以集中精力于几项成本较低但却能为顾客带来真正好处的事情上,从而避免或者尽量减少那些不被目标顾客所重视的费用。可惜的是,许多企业不是如此,而是置顾客的需求于不顾,将分销商的需求置于顾客需求之上,最终伤害顾客满意度,甚至顾客忠诚度。此外,信息技术能够为我们带来业务模式创新的机会。当今时代,很多产业正在发生着巨大而剧烈的变化,而那些能够及时应变、锐意创新、利用IT手段改变和创造市场竞争规则的企业,则可以实现超越式的发展。

传统家电企业渠道之争已经打响。谁是最后的赢家?

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